Klacht over Youfone: bellen afronden op hele m…

Mijn Klacht:

Ik heb sinds eind november 2015 een abonnement bij youfone. Mijn facturen zijn nog nooit zo hoog geweest. Youfone gaat alle gesprekken afronden op hele minuten. Dus als ik iemand bel, ook als het maar 10 seconden is dan moet ik voor 1 minuut betalen. Ik vind dat dit stelen is. Volgens mij is er een uitspraak geweest dat providers dit niet mogen doen. Je betaalt wat je gebruik en niet meer.

Gewenste Oplossing:

Dat Youfone net als alle andere providers gewoon de gespreksduur in rekening brengt en niet alles afronden op hele minuten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 februari 2016 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw de Graaff,

Wij ronden inderdaad gesprekken af op hele minuten, dit wordt ook aangegeven op onze website en in de algemene voorwaarden. Het spijt ons te horen dat dit niet duidelijk was voor u. Wij bieden de mogelijkheid om gesprekken per seconde af te rekenen met de bundel Youfone Eindeloos. Deze heeft u echter niet afgesloten en daarom worden uw gesprekken op de minuut afgerond.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Klacht: bellen afronden op hele minuten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1