Mijn Klacht:
Sorry ik begrijp niet waarom er opgelost staat er moet staan in behandeling.. onderstaande krijg ik toegestuurd. Aan de telefoon kom ik geen stap verder. Zo’n standaard mail valt niet onder mijn categorie van oplossing
Bedankt voor je klachten.
Je ticket is in behandeling genomen bij de afdeling klachten, deze zullen binnen 30 dagen je van een conclusie voorzien per e-mail.
Mocht je nog vragen hebben, kun je reageren op deze mail of een nieuw ticket insturen via MyYoufone. Uiteraard is het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op werkdagen (maandag tm vrijdag) van 09.00 – 20.00 uur via het 1200 nummer (gratis voor Sim Only klanten) of via 088-222 9 222. Zaterdag zijn wij tussen 09:00 – 13:00 uur bereikbaar via de chatfunctie op onze website
Gewenste Oplossing:
Niet afgepoeierd worden aan de telefoon en klacht sluiten met een oplossing die geen oplossing is. Ja je mag 30 dagen wachten op een antwoord vind ik geen oplossing
