RJ op 17 oktober 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Rj Doggenaar, Zeer begrijpelijk dat je deze klacht liever via e-mail bespreekt. Je kunt ons ten alle tijden mailen op het e-mailadres [email protected]. Ik zal je klacht alvast in ons systeem overnemen. Groet, Sven
Een klant heeft een verzoek ingediend om het abonnement van zijn overleden moeder te beëindigen, maar dit werd afgewezen omdat het contract op naam van zijn vader staat. De naam op de overlijdensakte komt niet overeen met die op het contract, wat tot complicaties heeft geleid. Het probleem is inmiddels opgelost.
Verzoek tot beëindiging van abonnement na overlijden van mijn moeder wordt afgewezen omdat contract op naam van mijn vader staat, en niet overeenkomt met naam op overlijdensakte.
direct beeindingen van het abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Beste RJ, Kun je ons van een klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven
Reactie van de melder van de klacht RJ
3 jaren geleden - ik ga deze gegevens niet hier plaatsen, kan ik deze naar een email adres sturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
