Klacht: bedrijf is onbereikbaar, komt beloftes niet waar

Wren op 01 mei 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Menno Prins, Bedankt voor je klacht. Na controle zie ik dat je deze klacht ook reeds ingediend hebt via de klachten website van de consumentenbond, namelijk klachtkompas.nl. Hierop heb ik ook reeds antwoord gegeven. Na controle zie ik dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het enige waar Youfone snel lijkt te zijn is op klachtensites, wel met nietszeggende antwoorden en lege ‘beloftes’
Er zou contact worden opgenomen naar aanleiding van een ingediende klacht op 30-04-2021. Ook dat is niet gebeurd

Gewenste Oplossing:

een beslissende medewerker die de middelvinger niet naar klanten gebruikt en eens contact opneemt om inhoudelijk te kijken naar mijn klacht en een oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 03 mei 2021 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wren

Heeft op 03 mei 2021 om 11:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

geen reactie op klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Wren
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie