Mijn Klacht:
Na altijd tot volle tevredenheid bij Baron een GSM abonnement te hebben gehad gebeurt het volgende:
16-02-2012 baron bericht dat ze samengaan met youfone
15-03-2012 bericht van baron/youfone dat er nieuwe sim-kaarten komen, tevens staan hier de tarieven en de mededeling dat je voor 12 april moet opzeggen indien je dat wil.
De prijs is hoger dan bij baron maar toch maar gewoon de nieuwe sim-kaarten laten komen.
24-04-2012 nieuwe sim-kaarten (ontvangen 25-04)
26-04 wordt het omgezet.
26-04 s’morgens om 8.00uur kan ik niet meer bellen dus de nieuwe simkaart erin.
Na het losmaken van sim-kaart van het papier zie ik onder
de plaats van de kaart staan: looptijd 1 jaar. Heb ik ineens een contract dat ik nooit gevraagd of getekend heb.
Dit klopt niet omdat ik bij baron een opzegtermijn had van 1 maand en ook nog goedkoper belde.
Dit is NOOIT eerder vermeld in brieven of mails.
Op dat moment kun je niet anders dan activeren omdat het zakelijke telefoonnummers zijn en als je niet activeerd je je telefoonnummers wellicht kwijt bent.
Ook duurde het tot 16.00 uur voordat ik weer kon bellen.
Bij het googelen op youfone kom ik ook tegen dat bellen in het buitenland niet kan of tegen een belachelijke borgsom;
toevallig woon ik in Belgie dus ook dat is ellendig.
Zeer slechte (geen) opvolging van gestuurde mails en een zeer onvriendelijke telefonische contact.
Gewenste Oplossing:
Gewoon tegen de oude Baron condities of anders kosteloos met nummerbehoud van 2 telefoonnummers afscheid nemen
