Klacht: ANNULERINGSTERMIJN GAAT IN NA ONTVANGST MODEM. HOUDT U SVP AAN WETTELIJKE REGELS!

Lotte3679 op 15 oktober 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Lotte, Je hebt dezelfde klacht reeds ingediend via klacht 908864 - daar vragen we je al om klant info. Dubbele klachten nemenen we niet in behandeling, herhaling melden we als spam bij Klacht.nl aan en doet je klacht geen...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2020

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk contact gezocht over de annuleringstermijn, die volgens hem pas ingaat na ontvangst van het modem, in strijd met de wettelijke regels. Hij wijst op de onwettigheid van de afkoopregeling en de administratiekosten, en stelt dat er geen contract is afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK MAIL U AL VANAF 19 SEPT ZONDER ENIGE NORMALE REACTIE!!!!
U DIENT ZICH ALS BEDRIJF AAN WETTELIJKE REGELS TE HOUDEN.
ZIE BW 6:230O EN 230G LID 2.

KIJK EVEN NAAR DE ONDERSTAANDE UITSPRAKEN VOOR U VERDER DREIGT MET KOSTEN EN ERG BRUTAAL IS UW ONWETTIGE EN NIET TOEGESTANE AFKOOPREGELING VAN EEN JAAR PLUS ADMINISTRATIEKOSTEN AD € 25,-! WIJ HEBBEN GEEN CONTRACT!!!!!! IK MAAK VAN AL DEZE ACTIES MELDING!!!!!!

https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/bedenktermijn-van-14-dagen-voor-herroeping-gaat-pas-in-als-de-consument-beschikt-over-de-door-de-ondernemer-van-de-dienst-in-bruikleen-te-geven-hardware/ https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/bedenktermijn-van-14-dagen-gaat-pas-lopen-nadat-de-consument-daadwerkelijk-van-de-diensten-van-de-ondernemer-gebruik-heeft-kunnen-maken/
https://www.degeschillencommissie.nl/uitspraken/bedenktermijn-gaat-in-deze-zaak-pas-in-nadat-de-consument-daadwerkelijk-van-de-diensten-van-de-ondernemer-gebruikt-heeft-kunnen-maken-consument-heeft-dan-ook-binnen-de-bedenktermijn-van-14-dagen-de-o/

U KUNT GERUST ONWETTIGE KOSTEN PROBEREN TE VERHALEN MAAR VAN MIJ KRIJGT U GEEN BETALING OMDAT WIJ GEEN CONTRACT HEBBEN. IK HEB BINNEN DE WETTELIJKE TERMIJN GEANNULEERD. U GAAT MAAR EEN GESCHIL AANSPANNEN ALS U DENKT DAT WETTELIJKE REGELS NIET VOOR UW BEDRIJF GELDEN!

Gewenste Oplossing:

U MOET STOPPEN MET DREIGEN MET KOSTEN WANT DAT IS ZINLOOS. IK ONTVANG GRAAG EEN SCHRIFTELIJKE ANNNULERINGSBEVESTIGING. IK VERWIJS U NAAR DE UITGEBREIDE COMMUNICATIE PER MAIL MIJNERZIJDS VANAF 19 SEPT 2020

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 oktober 2020 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lotte3679
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie