Mijn Klacht:
Sinds vandaag heb ik alles in 1 genomen van youfone. Teletekst hebben ze niet (ik gebruikte dat voor de ondertiteling omdat ik slechthorend ben), wisselen van tv zenders gaat zeer langzaam en de afstandsbediening is zo klein en daar kunnen geen cijfers op, dus het schakelen van kanalen gaat heel langzaam. Opgenomen programma’s kunnen niet vooruitgespoeld worden, waardoor je 10 minuten van tevoren in een ander programma valt die je moet uitkijken om jouw programma daarna te zien. Telefonie werkt niet.
Ik ben van xs4all weggegaan vanwege de prijs en overgestapt naar een goedkopere youfone. Ik heb nu al spijt omdat je zelf erachter moet komen dat er geen teletekst is, de tv ontvanger langzaam is en de afstandbediening die je erbij krijgt waardeloos is en je bij de commerciële zenders niet vooruit kan spoelen als je programma’s hebt opgenomen.
Ik heb gevraagd om recht te maken van mijn 14 dagen om kosteloos af te zien van mijn abonnement, maar aangezien ik mijn alles in 1 al een lange tijd geleden heb aangevraagd is dit niet mogelijk. Mijn 14 dagen bedenktermijn is verlopen zonder dat ik het product heb kunnen uitproberen.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze ontbinding, zonder afkoop, per direct.
(10)
