Klacht: Al meer dan een week geen internet meer

rogiernitschelm85 op 18 juni 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruud Nitschelm, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens is je situatie reeds doorgezet naar KPN. Zij zijn bezig met het herstellen van de verbinding. Helaas kan ik niet zeggen hoe lag het duurt tot de lijn is hersteld....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zitten nu al sinds vorige week donderdag zonder internet. De oorzaak is bekend bij Youfone, maar er gebeurt niks. We kunnen daardoor niet werken, geen tv kijken, niet telefoneren. We kunnen vrijwel niks.

Als het internet niet heel spoedig wordt hersteld, dan zal ik contact opnemen met de ACM en een claim indienen voorzien van het hele dossier.

Gewenste Oplossing:

Als het internet vandaag nog wordt hersteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 juni 2021 om 07:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rogiernitschelm85

Heeft op 22 juni 2021 om 08:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben geen klant van KPN, maar van Youfone. Dat KPN het moet herstellen dat zal ongetwijfeld, maar nu ga ik naar twee weken zonder internet. En jullie blijven maar verwijzen naar KPN.

De enige oplossing is dat mijn lijn wordt hersteld. En niet \"wanneer KPN er zin in heeft\", maar nu direct.

Alle klachten die gemeld zijn door rogiernitschelm85
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie