Klacht: Al meer dan een maand niet kunnen bellen of gebeld worden

Ilana2006 op 06 mei 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Jurgen, Hartelijk dank voor je bericht. Na controle zie ik dat je contract liep tot 22-12-2016, je bent dus contractvrij en kunt met 30 dagen termijn overstappen. In de tussentijd helpen we je graag verder met een analyse, en...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 mei 2024

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al meer dan een maand kan ik niet bellen of gebeld worden op mijn telefoon. Al zeker 10 keer met de klantenservice gebeld ok een nieuwe simkaart gekregen maar het probleem is niet opgelost. Al bij 3 telefoonwinkels geweest die de instellingen hebben nagekeken die staan goed. In een andere telefoon kun je er ook niet bellen. Zeer slecht geholpen omdat ik gehandicapt ben en onder behandeling in het ziekenhuis die mij niet kunnen bereiken met uitslagen en afspraken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn nummer per direct wordt vrijgegeven zodat ik over kan stappen met nummerbehoud morgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 mei 2024 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ilana2006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie