Mijn Klacht:

Al maanden aan het wachten op internet thuis, wetende (door de berichtgeving van youfone) dat dit nog meer dan een maand gaat duren. 8 april zou het geregeld zijn en zou ik internet hebben maar inmiddels op 17 mei nog niets. Youfone wil er helemaal niets aan doen. 21 telefoontjes.. ongeveer 20 mails.. nee we kunnen niets doen zeggen ze. Sluit hier geen internet thuis abbonement af want je word echt opgelicht. Ik kan nu extra mb’s bij youfone gaan kopen omdat hen de belofte niet nakomen dat het er op die datum is, de datum is reeds 3x veranderd en nu voor de 4e keer. En natuurlijk, de extra mb’s die je nu nodig hebt door hun fout, mag je zelf gaan betalen!

Gewenste Oplossing:

Een compensatie, zoals bij youfone aangegeven, of mbs op mijn mobiel toevoegen, of mijn abbonement tijdelijk omzetten naar onbeperkt, verzin maar iets. Dit is niet mijn fout en ik ben wel de dupe!

Beoordeling 1/10 (10)

Als je goed had gelezen sven heeft dit niets met de monteur te maken. Voordat de monteur komt dient de glasvezel kabel binnen te zijn. Ik ga de monteur dus niet laten komen als de kabel niet binnen is, beetje zonde van jullie en mijn tijd niet? Het probleem ligt er dat de kabel naar binnen moet komen, de glasvezelkabel. Dit dienen jullie met kpn te regelen. Ik wacht al vanaf 25 maart en nog doen jullie niets. Jullie belofte was dat er internet zou zijn vanaf 8 april, die kwamen jullie noet na. Hierna werd de belofte 15 mei, dus ik heb mijn internet gebruikt hier ervanuitgaande dat jullie de belofte nu wel na kwamen. Maar nee. Het duurt nog 4 weken tot er een afspraak komt voor de kabel naar binnen te halen, en dan nog eens 2 weken dat het duurt tot er daadwerkelijk de afspraak is. Oftewel. Ik zit hier nog +- 2 maanden zonder internet en ik wacht al 2 maanden. Daarom heb ik jullie gevraagd wat extra mbs aan mijn telefoonnummer toe te voegen zodat ik evengoed, gezien het jullie fout is, op internet kan. Dit word nota bene toegezegd, en vervolgens kan het weer niet omdat mijn nummer op naam van mijn ouders staat, of ik ook nog even 25 euro wil betalen om dat over te schrijven?! Doe normaal! Ik wil gewoon op mijn internet kunnen zoals jullie al maanden beloven! Of jullie nu achter kpn aan gaan bellen dat het haast heeft of dat jullie mbs geven dat boeit mij niet eens meer. Maar dit is niet oke. Al helemaal niet eerst toezeggen dan toch weer niet. Ik verwacht zo snel mogelijk een oplossing. Maar vrees steeds meer dat wij hier een rechtzaak van moeten gaan maken want wat in mijn contract staat komen jullie niet na. Dus dit is de allerlaatste kans die ik jullie geef en anders ben ik weg hier. Dit heb ik op de mail ook al heel duidelijk gemaakt.