Klacht: Al draagt een aap een gouden ring een lantaarnpaal blijft toch van ijzer

Moo76 op 24 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mohamed Elbouayadi, Bedankt voor je bericht. Het is vervelend om te horen dat je kosten buiten je databundel hebt gemaakt. Dat dit eerder niet is gebeurt, betekent uiteraard niet dat we geen kosten in rekening brengen wanneer dit wel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een 2 jarig contract bij youfone onbeperkt bellen onbeperkt sms en Databundel 6GB. 12,€ Die 6GB in die anderhalf jaar dat ik lid bij youfone ben heb ik vaak niet op kunnen maken ben een aantal keren over de databundel heen geweest moest ik bij betalen maar deze week ben ik 761mb over mijn databundel heen heb ik een factuur van €76,19 klaarstaan je word geringt waar je bijstaat

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 februari 2021 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Moo76

Heeft op 25 februari 2021 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Je word opgelicht voor 76 euro heb onbeperkt internet bellen en sms

Alle klachten die gemeld zijn door Moo76
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie