Klacht: Al 8 maanden geld tegoed

[email protected] op 20 augustus 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant krijgt geld terug, doorgezet naar Direct Pay

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Na acht maanden wachten op een tegoed van € 330,51 van Youfone, heeft de klager besloten een advocaat in te schakelen vanwege herhaalde verkeerde factuurberekeningen. De klager is vastberaden om het probleem op te lossen en adviseert anderen om niet over te stappen naar Youfone.

Mijn Klacht:

Inmiddels wacht ik al 8 maanden op mijn tegoed van Youfone, aangezien zij iedere maand een verkeerde factuurberekening maken. Inmiddels is dit bedrag opgelopen tot € 330,51 tot en met de maand juli.

Aangezien ik sinds vorige week een advocaat heb ingeschakeld is dit nog afgezien van de wettelijke rente en mogelijkheid tot het direct nietig verklaren van mijn contract zonder bijkomende kosten.

Met mij zijn ze nog niet klaar na 8 maanden geduld, ik laat het er niet bij zitten! Ik raad niemand aan om over te stappen op het op het oog lijkende goedkope youfone

Gewenste Oplossing:

Er zijn al zoveel beloftes gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 augustus 2012 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant krijgt geld terug, doorgezet naar Direct Pay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie