Klacht: Al 3 weken geen internet

Matthijs en Emma op 22 augustus 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Matthijs Pierik, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je verhuizing langer duurt dan je in eerste instantie verwacht had. Op het moment kan ik niet de afspraak vervroegen voor het in orde maken van je glasvezelpunt....

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Verhuisd naar een nieuw adres. Monteur geweest die aangaf dat hij niks kon doen, want glasvezel moest nog worden gelast. Dit was al bekend bij youfone voordat die monteur kwam. Nu moet er een andere monteur komen die het glasvezel gaat lassen. Dit kan pas op 14 september. Al meerdere malen met Youfone gebeld, maar zij bieden ons niks in de tussentijd en wij mogen de overeenkomst niet ontbinden terwijl zij in gebreke zijn.

Gewenste Oplossing:

Vervangend internet totdat wij weer gebruik kunnen maken van het internet van Youfone, anders ontbinding van het contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 augustus 2022 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Matthijs en Emma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie