Mijn Klacht:
Sinds afgelopen vrijdag heb ik geen internet. Ik heb sindsdien meerdere malen gebeld, op de chat contact gehad en een mail gestuurd. Tot nu toe krijg ik telkens te horen dat ik nog wel een reactie ga ontvangen en zijn alle medewerkers even onverschillig. Dit maakt dat ik al een flink gedeelte van mijn 5g bundel op heb moeten maken. Ik zit nu ongeveer één jaar bij YouFone en heb mijn abonnement net verlengd. Als ik dit van te voren had geweten had ik dit zeker niet gedaan, helaas is er nu geen weg meer terug.
Maar ik raad iedereen YouFone af! Wat een slechte dienstverlening!
Gewenste Oplossing:
Een excuus voor het ongemak zou ten eerste al erg netjes zijn, dat er goed gezocht word naar een oplossing en dat ze mij hierover terug bellen zoals beloofd is en een compensatie van de kosten die ik tot nu toe heb moeten maken vanwege hun wanbeleid.
