4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Alex, Bedankt voor je bericht. Bij de bestelling is activatie van het dataplafond bij telefoonnummer bij telefoonnummer 31630964847 aangevinkt. Omdat het telefoonnummer niet porteerbaar was is tevens automatische activatie van het dataplafond niet gelukt. Wij zien dat het dataplafond inderdaad alsnog per 01-11-2021 geactiveerd is. Zoals verzocht hebben we gekeken naar een mogelijkheid om je factuur 877957202111 enigszins te verlagen uit coulance. Om je tegemoet te komen bied ik je daarom graag een eenmalige coulance aan. De totale factuur kan ik eenmalig verlagen met €15, dit bedrag trekken we dan van de volgende factuur af. Wens je hiervan gebruik te maken reageer dan op dit bericht met een akkoord op de tegemoetkoming, we sluiten na verwerking vervolgens je verzoek. Met vriendelijke groet, Lotte

4 jaren geleden - Lotte, Ik ben het contract aan gegaan met dataplafond geactiveerd. Jullie hebben nooit op de hoogte gebracht dat jullie dat weer uit gezet hebben. Daar kwam ik tijdens de vakantie pas achter toen het te laat was! Toen weer aangezet maar geen zin omdat het pas de maand erna actief wordt. Duidelijk te tekortkoming vanaf jullie zijde. Aan komen met €15 is ronduit belachelijk op een extra kosten van € 92,76. Dat zou U ook moeten snappen. Groetjes, Alex

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht