Mijn Klacht:
Eerst krijg ik vorige maand een dikke rekening van € 126 omdat ik meer dan € 100 over mijn internetbundel ben gegaan. Ik heb in al die jaren dat ik een mobiel heb nog NOOIT over mijn internetbundel gegaan. Sinds ik bij youfone zit heb ik problemen met het verbinden met Wifi. Ook heb ik geen waarschuwings sms’je gehad (terwijl iedere profider dit doet, behalve jullie!) dat sms’je krijg ik pas als ik er al € 100 overheen zit. Waarom kan dit niet als ik er € 5 overheen zit? Youfone doet hier vervolgens helemaal niks mee en ik moet maar gewoon betalen. Toen wou ik vorige maand mijn contract verlengen met 1 maand (ik ben een maand-contract met youfone aangegaan) en vervolgens schetst mijn verbazing dat ik ineens een 2-jarig contract heb, ZONDER MIJN TOEZEGGING! Tevens heb ik niet eens een bevestigingsmail hierover gehad en zie ik het eergister pas in mijn youfone. Ik heb niet gevraagd om een 2-jarig contract en dit dus ook niet bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract per direct wordt beeïndigd!
(10)
