Mijn Klacht:
Op vrijdag 10 februari om 8u21 krijg ik een bericht met melding dat ik 100% van mij data heb verbruikt, ik ga meteen naar de youfone pagina en koop 2 aan 10€ bij. Om 10u51 krijg ik een bericht dat er 50% van mijn 25€ buiten mijn bundel al opgebruikt is.. wat niet zou kunnen mits ik meteen na het bericht van 8u21 2MB bijgekocht heb. Nu ga ik kijken op mijn youfone profiel en wat zie ik 25€ kosten buiten de bundel!! Hoe kan dat! Ik ben het zo MOE dit is dus maandelijks! Ik eis vergoeding! Maandelijks betaal ik normaal 15€ de laatste 6 maand is dat tussen de 30 en 50€.. HOE KAN DAT ZELF! Als ik naar de klanten dienst bel kunnen ze mij niet zeggen wat of hoe! En de mensen zijn er heel onbeleeft! Ik heb dit telefonisch al laten weten maar ze lachen mij uit en sommige legen erna zelf af!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding op wat ik al teveel betaald heb
