6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Wat is dit voor koehandel waar jullie mee bezig zijn??? Verzonden vanaf Samsung-tablet. -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: Support Youfone Datum: 15-07-19 16:07 (GMT01:00) Aan: [email protected] Onderwerp: (YoufoneTicket:1028096) lopende kosten Beste meneermevrouw Wix, Naar aanleiding van je contact met de klantenservice over de kosten voor het (data)-verbruik buiten de bundel op je laatste factuur heb ik gevraagd of ik je wellicht een eenmalige coulance korting hierop aan kan bieden. De betreffende afdeling heeft mij laten weten dat ik je, hoewel de kosten correct en terecht gefactureerd zijn, een eenmalige korting van €20,- aan kan bieden. Graag hoor ik van je of je hiermee akkoord gaat zodat ik dit door de interne financiële afdeling kan laten verwerken. Je kan hiervoor op dit bericht reageren. Mocht je nog vragen hebben, kun je reageren op deze mail of een nieuw ticket insturen via MyYoufone. Uiteraard is het ook mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op werkdagen (maandag tm vrijdag) van 09.00 - 18.00 uur via het 1200 nummer (gratis voor Sim Only klanten) of via 088-222 9222. Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirella

6 jaren geleden - Youfone probeert misleidende reacties te geven, waarbij het feit, dat mij onterecht € 106,- in rekening is gebracht, over het hoofd wordt gezien. Valse berekening. De Trump strategie moet Youfone maar in Amerika toepassen.

6 jaren geleden - Deze klacht is helemaal niet opgelost.