angelabenthe op 12 januari 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een goedemiddag! Dankjewel voor jouw review. Wanneer ik kijk in jouw abonnement zie ik nog geen contactmomenten naar voren komen. Daarom wil ik je vragen om te bellen met de telefonische klantenservice. Een nieuwe afstandsbediening kost bij ons 10,- euro...
Geen oplossing.
Een klant van Youfone meldt dat de afstandsbediening na enkele maanden gebruik niet meer functioneert. Ondanks het volgen van de aanbevolen stappen om het probleem op te lossen, blijft de afstandsbediening defect. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al geruime tijd klant en na een aantal maanden werkt de afstandsbediening helemaal niet meer. Alle stappen gevolgd die geadviseerd worden te volgen maar niks werkt.
Een nieuwe afstandsbediening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2024 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht angelabenthe
2 jaren geleden - Goedemorgen Roy, Bedankt voor uw antwoord. Echter is de afstandsbediening binnen een halfjaar na ingaan contract al niet werkend meer, hierover heb ik destijds gebeld en werd mij verteld dat een nieuwe afstandsbediening mij €20,- zou gaan kosten. Ook is destijds niet over garantie gesproken. Hoe zit dit? Na mijn gegevens was dit in maart 2022. Met vriendelijke groet.
Heeft op 15 januari 2024 om 08:55 geantwoord
(10)
Geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
