Wutje op 23 juli 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneermevrouw van der Haar, Bedankt voor je klacht en de heldere toelichting. Na controle moet ik helaas constateren dat je toestel de betreffende berichten wel degelijk heeft verzonden. Uiteindelijk zijn wij niet meer dan het middel waarmee je de...
Samenvatting wordt geladen...
Tot mijn verbazing wordt er telkens buiten de bundel meerdere keren per dag een sms gestuurd naar GB. Vorige maand een rekening van 59,- en nu staat de teller weer op 23,80. Youfone gebeld en nummer moet maar geblokkeerd worden wat niet mogelijk is. Ze kunnen er niets mee en aan doen en hebben een aantekening gemaakt dat ik gebeld heb. Het kost mij wel elke dag geld.
Ik ben tevreden als het probleem opgelost wordt en ik mijn geld terug krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 09:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
