Mijn Klacht:
Ik ben nog geen jaar klant bij youfone vanaf het begin heb ik al dat ik tegen het punt aanloop dat ik bij elke keer aan en uit zetten van mijn telefoon 7 cent moet betalen. Ik was altijd klant bij Vodafone en ook daar had ik 20 GB en nog nooit eroverheen of gezeur. Nu we juist veel thuis zitten ben ik opeens blijkbaar over mijn 20gb gegaan (vraag mij niet hoe) volgens mij verzinnen ze het gewoon dat het eraf gaat. Maar goed geblokkeerd dus omdat ik er al 77 euro overheen ben gegaan. Bepalen zij even voor mij dat ik afgesloten ben. Gebeld naar hun en krijg ik als antwoord ja we blokkeren het maar want er is al veel overheen. Ik krijg geen melding dat ik eroverheen ben en ze gaan mij niet deblokkeren. Ik moet maar een prepaid kopen tot 1 juli. Echt belachelijk!!!!! Ik wil dit niet betalen en wil ook gewoon hier weg zonder meer te betalen. Het ergste is nog dat ik nu gewoon 2 weken zonder telefoon zit!!! Ik ben ontzettend boos!!! NOOIT MEER YOUFONE
Gewenste Oplossing:
Als ik weer aangesloten ben voor de komende 2 weken mijn abbo zonder extra geld kan opzeggen en deze extra rekening vevalt.
(10)
