Mijn Klacht:
volgens youfone had ik 80% van mijn internet bundel in het buitenland verbruikt en is hier door mijn internet verbinding voor buiten NL geblokkeerd, ik woon in NL en werk in BE dus logisch verbruik maar goed, i.p.v. mijn alleen mijn internet verbinding te blokkeren hebben ze mijn simkaart geblokkeerd dus ik kan vanaf 2603 alleen noodoproepen uitvoeren, nu is vandaag 0104 mijn nieuwe maand van start gegaan en nog steeds is mijn sim geblokkeerd in het buitenland, hier kom je dus pas achter als je de grens overgaat. Er is geen melding gegeven betreft de blokkade en na een klacht ingediend te hebben kreeg ik het nieuws dat ik tegen betaling van 6euro per GB de verbinding kon herstellen, aangezien ik op vrijdag dit bericht krijg en ik in het weekend gewoon thuis in NL ben heb ik hier niet op gereageerd denkend dat per 1 april de nieuwe bundel in gaat en deze dus gedeblokkeerd word… dit is dus niet het geval…
Gewenste Oplossing:
direct deblokkade van sim en melding voor dat er iets word geblokkeerd
