Mijn Klacht:
* Nav mijn geplaatste klacht krijg ik onderstaand antwoord van Youfone:
Geachte klant,
Wij streven er naar uw nummer aan z.s.m te activeren. Wij gaan er vanuit dat dit uiterlijk morgenochtend het geval is. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
* Nav mijn eerder verstuurd mail aan YouFone krijg ik het volgende antwoord:
Geachte klant,
Wij hebben het e.e.a nogmaals voor u nagekeken en wij moeten u mededelen dat uw nummer(614509561) overgaat op 12-4-2012. Onze excuses voor het ongemak.
Wij verzoeken u niet op deze email te reageren. Heeft u nog meer vragen, dan verzoeken wij u deze via My Youfone uw vraag te stellen. Hiermee krijgt u een uniek referentienummer waarmee u altijd de status van uw vraag kunt nagaan. De klantenservice zal uw vraag binnen 10 werkdagen beantwoorden. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact met hen opnemen op 0900-698.3663 (1,35 per gesprek).
Met vriendelijk groet,
Team Youfone
* Twee totaal verschillende antwoorden. Geen uitleg waarom het zo lang duurt. Geen compensatie in extra gemaakt kosten. Kortom ik ben niet tevreden met de zogenaamde oplossing. Individueel opgepakt met de klant zeggen ze dan. Nou mooi niet. Ik heb enorme spijt dat ik met YouFone in zee ben gegaan en zou dit iedereen dan ook ten zeerste afraden. Ik ga de comsumentenbond inschakelen als ik niet snel een echte oplossing aangedragen krijg.
Gewenste Oplossing:
- compensatie kosten
- echte oplossing
