Mijn Klacht:
In de welkomst brief van Youfone staat, activeer uw simkaart binnen 30 dagen na ontvangst. Doen we dat niet, worden de kosten van die maand alsnog gefactureerd.
Activeren via My Login bij Youfone, althans dat beweert de brief. Maar daar is geen mogelijkheid toe.
Dan maar activeren via de telefoon. Ook dat gaat niet zo eenvoudig, als men daar niet opneemt. Ik vind het niet erg om +/- 10 minuten te wachten, maar na 45 minuten vind ik het wel goed, en hang ik op. Of zij hangen op voor me.
Gelukkig worden de kosten berekent per gesprek, maar ik kom er niet tussen, en ik probeer al bijna een week te bellen.
Ik heb niet heel veel tijd om te bellen, en ik wil nou wel eens aangesloten worden.
En waarom moet de klant überhaupt bellen om de simkaart te activeren, waarom kan dat niet automatisch gaan.
Ik wil gewoon dat mijn simkaart geactiveerd word.
Gewenste Oplossing:
Dat de simkaart per direct word geactiveerd.
