rogiernitschelm85 op 21 oktober 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Ruud, Hartelijk dank voor je klacht. Na controle zie ik dat deze intern het beste even doorgezet wordt, dan nemen we z.s.m. contact met je op en bespreken de voorwaarden door. Groet, Sven
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn abonnement verlengd tegen de voorwaarde dat ik 50% korting over de eerste aantal betalingen zou krijgen. Nu is er afgeschreven voor het volledige bedrag.
Ik heb geprobeerd om op de website een bericht te sturen, maar er zit een bug in het formulier, waardoor deze nooit wordt verzonden. Telefonisch is ook niet gelukt contact op te nemen door de wachtrij.
Ik wil dat de korting wordt toegepast de eerste 6 maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2021 om 09:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
