Klacht over Youfone: abonnement stoppen

Mijn Klacht:

vanaf 27 februari klant bij youfone,
nog steeds geen gebruik kunnen maken van het internet,
na diverse malen gebeld en gemaild te hebben nog geen reactie
heb een aangetekende brief gestuurd met dat ik ze 7 dagen termijn geef om internet te krijgen nu 2 weken verder nog steeds niet. wil gewoon graag reactie hierop en ik stop direct met mijn abonnement.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn rechten als klant op jullie voorwaardes gehandhaafd worden en dus jullie mij tekort zijn geschoten en per direct mijn abonnement wil eindigen en graag reactie hierop krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 17 april 2012 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer/mevrouw,

In verband met een storing ondervindt u mogelijk problemen wanneer internet op uw toestel actief dient te worden. Wij zijn op dit moment druk bezig om deze storing te verhelpen. Naar verwachting is deze op zijn vroegst vanaf heden opgelost. Na het verhelpen van de storing is het noodzaak uw toestel uit te schakelen, indien mogelijk de batterij te verwijderen, en uw toestel weer aan te zetten.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Klacht: abonnement stoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1