Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb voor mijn ouders op 18 april dit jaar hun kpn abonnement opgezegd omdat ze er weinig gebruik van maakte en het bij youfone goedkoper is voor hun.
Dit kon opdat moment niet omdat het abonnement pas op 6 december was afgelopen.We hebben het toen zo gelaten dan komt het later wel.
Op 7 juli is helaas mijn moeder overleden.
Omdat haar telefoon het meest gebruikt werd en er veel herinneringen aan dit nummer zit wil mijn vader haar telefoonnummer graag behouden en zijn abonnement op zeggen want wat moet hij immers met 2 abonnementen.
Het abonnement van mijn vader gaat ook pas op 6 december in.
Youfone wil nu wel mijn moeders abonnement opzeggen met een kopie van haar overlijdensakte wat ik ook toe gestuurd heb , maar het abonnement wil mijn vader graag behouden en dan zijn abonnement opzeggen.
Youfone doet heel moeilijk en wil hier niet aan mee werken.
Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen.
M.v.g
Sandra Jonker
Gewenste Oplossing:
Als mijn vaders telefoon abonnement wordt opgezegd zodat hij mijn moeders abonnement kan gebruiken.
(10)
