Klacht over Youfone: Abonnement opgezegd op 28… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Abonnement opgezegd op 28-11-2023.

Sunny12345 op 12 december 2023 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over Youfone

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Youfone heeft deze klacht opgelost

✅ Klacht opgelost op 13 december 2023

Reactie van het bedrijf:

Beste Sunny12345, Bedankt voor je bericht! Het abonnement is zojuist opgezegd, hier heeft u als het goed is ook een aparte e-mail over ontvangen ter bevestiging. Groet, Jake

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Dankzij Klacht.nl is mijn probleem opgelost. Youfone is van de slechte bedrijf met slechte service die ik ooit heb meegemaakt.

Bedrijf

Categorie Alles-in-1

Status Opgelost

Datum 12 december 2023

Een klant van Youfone heeft op 28 november 2023 zijn abonnement opgezegd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen, ondanks drie telefoontjes en meerdere e-mails. Bij elk contactmoment werd hem verteld dat het proces loopt en dat hij binnen twee werkdagen een bevestiging zou ontvangen.

Mijn Klacht:

Abonnement opgezegd op 28-11-2023. Tot nu toe na 3 keer bellen (smeken) en mails sturen nog geen bevestiging gekregen.

Elke keer wordt tegen mij gezegd dat de proces loopt en ik krijg binnen twee werkdagen een bevestiging mail van mijn opzegging.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een bevestiging mail van hun krijgen zodat ik een nieuwe abonnement kan aansluiten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 december 2023 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sunny12345

Heeft op 13 december 2023 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dankzij Klacht.nl is mijn probleem opgelost.
Youfone is van de slechte bedrijf met slechte service die ik ooit heb meegemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door Sunny12345

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Youfone