Terug

Klacht: Abonnement niet geannuleerd

Dave1992 op 20 september 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 21 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Fijn dat je laatste factuur toch kloppend is. Dat kan via [email protected]. Wij kunnen dan je opzegging in behandeling nemen en zullen je voorzien van een einddatum per e-mail.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 september 2022

Een klant van Youfone heeft aangegeven dat zijn abonnement niet is geannuleerd na een overstap naar Vodafone, ondanks een bevestiging van Vodafone. Hij ontving een tegenstrijdige melding van Youfone dat zijn contract verlengd zou worden en heeft hierover contact opgenomen, maar ontving geen reactie. De klant heeft aangegeven de rekening niet te willen betalen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb 5 maanden geleden mijn abonnement over laten sluiten naar vodafone, dan zou automatisch mijn abonnement stopgezet worden. De dag voordat ik over zou gaan kreeg ik inderdaad een mailtje dat mijn andere abonnement in zou gaan alleen via youfone had ik een mailtje dat mijn contract gewoon weer verlengd wordt. Heb ik een mail gestuurd naar youfone waar niks mee gedaan wordt. Ik ga die rekening niet meer betalen!

Gewenste Oplossing:

Graag abonnement annuleren en de rekening kwijtschelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Hoi Davey, Mag ik je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht Dave1992

3 jaren geleden - Mijn klantnummer is 1019449746. Ik heb nog eens teruggezocht en de laatste factuur klopt toch wel, alleen wil ik graag het abonnement stopgezet hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 21 september 2022 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dave1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het