jonkies op 21 augustus 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneer Jonk, Bedankt voor je klacht en de heldere toelichting. Je abonnement is afgesloten via een telefoonwinkel van Telecombinatie, waar ik gisteren uitvoerig mee overlegd hebt. Uiteindelijk zijn we overeengekomen om je abonnement te stoppen op een gewenste datum...
Samenvatting wordt geladen...
Oorzaak is dat Youfone voortdurende ten onrechte boven abonnement
internationale sms berichten in rekening brengt als je een Apple I Phone hebt.
Youfone zegt dat dit op de site duidelijk vermeld staat maar de telefoonshop was er niet mee bekend dus het is niet duidelijk.
Vergoeding van de ten onrechte gefactureerde kosten
en duidelijk op de site zetten dat Youfone niet samengaat met iPhone
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 09:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
