Mijn Klacht:
Beste,
Hierbij dien ik een klacht in tegen Youfone, ik begrijp uberhaupt niet hoe deze bedrijf nog functioneert. Hun klachtenservice is enorm slecht. Ik word niet alleen niet geholpen, beloftes aan de telefoon worden niet nagekomen. Mijn abbonement is per oktober verlopen, vervolgens heb ik aangegeven dat ik niet verder wil, in sep e-mail gestuurd om op te zeggen, echter hebben zij mij een aanbieding gestuurd om te blijven, ik ben daar mee akkoord gegaan, echter zijn ze het vergeten om dat te registeren en is mijn abbonement nu nog steeds niet verlengd, waardoor ik dus nu steeds per maand betaald, heel veel geld. Ik heb ze gistern gebeld voor een bevestiging, ze hebben mij een bevestiging gestuurd dat de actie per 1 nov 2018 voor mij is ingegaan en ik dus vanaf die datum weer een jaar abbonement heb, dat betekent voor mij dat ik dus minder betaald omdat ik in aanmerking kom voor de actie. Echter is dit niet doorgevoerd, sterker nog ik kan nu met 1 maand opzegtermijn opzeggen, want wil zo snel mogelijk daar weg en mijn abbonement wordt niet verlengd per 1 nov maar vanaf 1 dec dat betekent dat ik 2 maanden te veel heb betaald en niet terug krijg. Zelfs met een bevestigingsmail word niet geloofd. Ik klaag deze bedrijf dan ook nu aan en wil iedereen mededelen nooit naar Youfone te gaan, de klantenservice is enorm slecht. We zijn nu bezig met een youtube filmpje om dit te publiceren en mensen op de hoogte te houden.
Gewenste Oplossing:
abbonement per 1 nov ingaan met korting, nu ik al mijn tijd en gedoe hier aan besteed.
(10)
