ChrisSibon op 16 augustus 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste ChrisSibon, Hartelijk dank Ik zie dat de terugbetaling van je aansluitkosten wel reeds opgevoerd is maar wellicht dan nog niet goed verwerkt. Dit komt helaas soms voor, mijn excuses. Ik laat mijn collega hiernaar kijken en we zullen de...
Vanaf annuleren (dit was 27 juli) zou het binnen 14 dagen terug betaald worden, inmiddels zijn we daar al bij, Youfone geeft nu aan dat vanaf mijn klacht 14 dagen...
Samenvatting wordt geladen...
Alles in 1 van Youfone besteld, vooraf 15 euro aansluitkosten betaald, bestelling geannuleerd, aansluitkosten zouden binnen 14 dagen terug gestort worden, die zijn ruim verstreken maar nog niks terug ontvangen
Als bedrag terug gestort is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
6 jaren geleden - Beste ChrisSibon, Kun je mij van je klantnummer voorzien? Groet, Bart
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Klantnummer 1019327993
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2019 om 09:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 augustus 2019 om 10:35 geantwoord
(10)
Vanaf annuleren (dit was 27 juli) zou het binnen 14 dagen terug betaald worden, inmiddels zijn we daar al bij, Youfone geeft nu aan dat vanaf mijn klacht 14 dagen zijn... onacceptabel!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
