Terug

Klacht: aansluiting werk nog steeds niet

Bep12 op 10 september 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor je klacht. Volgens mijn gegevens is de situatie reeds voorgelegd aan KPN. Er is op dit moment sprake van een probleem waarbij er geen werkende internetverbinding binnen komt op het adres. Zodoende zal KPN deze verbinding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 89 jaar zal vandaag aansluiting krijgen nu zit ze nog zonder tv / telefoon / internet van Youfone monteur geweest als aangesloten nou blijkbaar heeft Youfone geen verbinding op glas vezel kabel gezet en de monteur zeg ze hebben niet gepatcht je wie weg de waarheid daar bij van tevoor en zijn verschilde e-mails en klacht niet beantwoord het is nu zover dat er een advocaat in handen genomen is YOUFone klantenservice slecht Youfone Chatten Slecht

Gewenste Oplossing:

allees in werking gaat en werkt en even verwonderlijk ons even belt ze weten de nieuwe telefoon nummer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 14 september 2020 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bep12

Heeft op 14 september 2020 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Youfone !!!!
Bedankt van u bericht maar u collega heer Ravi heeft per e-mail bevestig 11-09-2020 dat binnen 3. werkdagen zal op gelost worden en daar moet jullie nu aan houden en heeft ook met KPN contact de net beheerder gehad. Wij geven u de tijd Donderdag 17-09-2020
Zo niet dan is de afspraak niet nagekomen door Youfone van heer Ravi volgens de e-mail contact 11-09-2020
U bericht lig ook bij mijn advocaat zij zegt wel raar 28-08-2020 heeft u de aanvraag ingediend bij u Youfone daar zijn verschilde keren e-mail gestuurd en hun ook ingelicht en nu pas vrijdag 11-09-2020 gaan ze in actie komen.
Laten we zo afspreken tot donderdag 17-09-2020 de tijd geven komen ze niet naar conform de e-mail contact 11-09-2020 door heer Ravi van Youfone gedaan heeft dan ga ik de zaak van U inhanden dit is met mijn advocaat zo juist besproken.
M.v.g.
Scheaffer

Alle klachten die gemeld zijn door Bep12
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het