Klacht over Youfone: Aansluiting lukt niet

Mijn Klacht:

Sinds medio februari zou ik een aansluiting krijgen bij Youfone internet. De kabel bleek niet goed aangelegd te zijn en na graven hebben ze het parket kapot gemaakt in de woonkamer en na 3 maanden heb ik nog steeds geen aansluiting. Ondertussen wordt van mij gevraagd of ik een factuur wil betalen. Ik wil wel betalen maar alleen als ik internet heb

Gewenste Oplossing:

Als de aansluiting aangelegd is en het internet werkt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

5 jaren geleden - Beste meneermevrouw Glas, Mag ik van je het klantnummer van de aansluiting? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht jobglas

5 jaren geleden - 1019387881

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 mei 2020 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jobglas

Heeft op 16 juni 2020 om 08:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is geen oplossing

Reactie van de melder van de klacht jobglas

5 jaren geleden - het is nu 23 juni en ik heb nog steeds geen reactie op uw bericht van 20 mei we zijn druk bezig met KPN om te kijken naar de opties . Ook is er nog steeds geen antwoord op het beschadigen van het parket. Uw medewerker SVEN heeft aangegeven dat hij hiermee bezig zou gaan. Ondertussen wordt ik belaagd door uw organisatie om de facturen te gaan betalen (er wordt zelfs gesproken over een incasso bureau). Ik heb vandaag met uw medewerkers Gabriel gesproken van de afdeling facturen en aangegeven dat ik niet ga betalen als er geen aansluiting is (er moet een kabel van de straat naar de meterkast worden gebracht) en ook geen gebruik kan maken van het internet. Uw youfone doos heb ik teruggestuurd. ik vindt het niet meer acceptabel en zal een aangetekende brief sturen naar uw directeur de heer Rensing, Valentijn Arduin en aangeven dat de service beneden alle peil is en ik niet ga betalen voor iets wat u niet gaat aanleggen en dus ook geen abonnementskosten. Ik hoop dat u zo fatsoenlijk kunt zijn om alles te beeindigen en zo niet dan zien we elkaar bij de rechter.

Klacht: Aansluiting lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1