Klacht: Aanpassen van het tv abonnement van standaard naar comfort

spijtv van Youphone op 10 mei 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Arjan, Bedankt voor je klacht. Mijn excuses dat het even duurt voordat je TV pakket van een upgrade voorzien is, ik zie wel dat het proces netjes ingestart is. Momenteel ligt je verzoek bij de escalatie-afdeling van onze technische...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zit al sinds 20 april te wachten op een volgens mij simpele aanpassing van mijn TV pakket. In My youphone is dir niet mogelijk, en de technische dienst is er al een week mee bezig om het voor elkaar te krijgen.
Blijkbaar een heel lastige vraag en verzoek.
De klantenservice doet ook heel weinig moeite om mij verder te helpen.
Spijt van mijn overstap!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket deze week is omgezet naar een comfort pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 17 mei 2021 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht spijtv van Youphone

4 jaren geleden - Youphone heeft het nog steeds niet voor elkaar kunnen krijgen. Inmiddels is het 2 juni en nog steeds geen oplossing.

spijtv van Youphone

Heeft op 02 juni 2021 om 01:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos

Alle klachten die gemeld zijn door spijtv van Youphone
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie