Mijn Klacht:
Vanaf begin abonnement 1 juli 2020 heb ik doorlopend wisselende storingen in het tv signaal. Dit is meerdere keren zowel per mail als telefonisch aan youfone doorgegeven en besproken. Telkens komen ze met een update of verwijzen ze de storing klacht naar de backoffice. Deze zou je dan binnen 5 werkdagen terug mailen of bellen met een antwoordt. Dat gebeurd helaas nooit. Storingen bestaan voornamelijk uit bevriezen van het beeld en geluid. Oproepen van de digitale tv gids duurt 30sec tot meerdere minuten. Overschakelen naar een ander tv kanaal duurt meerdere seconden en geeft als dat snel achtereen gebeurd verbinding storingen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een storing vrij tv ontvangst of beëindiging van het contract.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
