Klacht: Aanhoudend drama ten einde raad

M. Berg op 17 oktober 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Martin, Bedankt voor je klacht. Helaas gaan we niet akkoord met je verzoek, ons antwoord zal daarin niet veranderen, mijn excuses voor enige verwarring. Met vriendelijke groet, Sven

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf februari internet van youfone en vanaf dag 1 ellende.

Eerst twee weken lang geen internet, daarna matig internet en sinds 2 weken vrijwel geen ontvangst meer. Vandaag voor de vierde keer gebeld, totaal 3,5 uur aan de telefoon gehangen, maar een oplossing is er niet.

Ik wil oftewel een werkende verbinding, of ik wil de overeenkomst beëindigen. Ik werk thuis en ben afhankelijk van een goede verbinding.

Help me Klacht.nl. En zet deze klacht pas als opgelost als er is gecontroleerd of mijn klacht is opgelost .

Klantnr 1019643139

Gewenste Oplossing:

Een werkende verbinding of ontbinding van de overeenkomst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 oktober 2022 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M. Berg

Heeft op 18 oktober 2022 om 11:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb gevraagd om werkend internet of ontbinding van de overeenkomst.
mi geen onredelijke vraag.

Dit is het antwoord:
Bedankt voor je klacht.
Helaas gaan we niet akkoord met je verzoek, ons antwoord zal daarin niet veranderen, mijn excuses voor enige verwarring.

Ik kan hier natuurlijk helemaal niets mee.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie