LaupieVisie op 31 januari 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Visser, Bedankt voor je klacht! Na controle moet ik constateren dat je over je bundel bent gegaan, deze kosten kan ik helaas niet voor je crediteren. Graag adviseer ik je tevens om een dataplafond in te schakelen. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik nam een abonnement met youfone in oktober 2017 en kreeg deze maand opeens een rekening van 99 euro terwijl mijn abonnement 11 euro p/m is, er is mij nooit een waarschuwing gestuurd en ik heb elke keer mijn mb\’s bijgehouden vanaf de factuurdatum, er werd in een mail gezegd dat ik een app moest downloaden maar dat is op het begin van mijn abonnement nooit gezegd..
Ik ben tevreden als ik 88 euro terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Sorry er stond eerst "ooit een klacht gestuurd" maar het is nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 12:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
