Mijn Klacht:
Gisteren gebeld met de volledige klacht. Echter konden ze mij maar 10€ aanbieden. Dit terwijl ze zelf aangeven het te snappen dat ik het te weinig vind, maar ze er niks anders van kunnen maken. Mijn nummbehoud wa goedgekeurd, echter kreeg ik 2 dagen vooraf het bericht dat dit niet meer geldig was en dat het geannuleerd zou worden. Om een heel lang verhaal kort te maken, zij gaven steeds door dat het oude klantnummer van de vorige telefoonprovider niet goed was, terwijl het probleem lag aan het klantnummer van vast internet, wat ik eveneens had afgesloten. Heel veel belletjes en uren verder, zit ik met een factuur van 77 euro en moet ik met vast internet een halve maand extra betalen omdat youfone de fout heeft gemaakt om dit niet duidelijk te communiceren. Had ik dit eerder geweten had ik nooit met youfone in zee gegaan. Ik stap elk jaar over en nog nooit in 15 jaar problemen gehad, zowel telefonisch niet als vast internet. Dit slaat alles!
Gewenste Oplossing:
77€ comsensatie van de factuur en 20€ van de halve maand wat ik moet doorbetalen voor vast internet
