Mijn Klacht:

Gister heb ik mijn 4G hotspot gebruikt om te spelen op mijn Xbox. Dit doe ik wel vaker en dit kost mij dan hooguit 1 GB per 5 uur o.i.d. Echter zat ik deze keer binnen een paar uur aan mijn maandelijkse limiet van 6 GB!! WF!

Ik heb alles gecheckt (en kan dit bewijzen met screenshots): Bandwith usage op mijn Xbox, minder dan 200 MB. Dataverbruik op mijn mobiel (per app), hoogste is Google Chrome met 40 MB, daarboven staat niks. Back-ups op mijn mobiel: minder dan 100mb gedurende die paar uur. Ik gebruik (natuurlijk) een wachtwoord op mijn hotspot die ik met helemaal niemand, nooit, heb gedeeld. Hoe is het ooit mogelijk dat ik binnen een paar uur 6 GB aan data verbruik terwijl dit normaal max 2 GB zou kosten??? Ik kan zelfs zien hoeveel WiFi verbruik ik heb, dat is in totaal voor de maand november nog geen 5 GB!

Ik snap hier echt helemaal niks van. Met mijn onderneming ben ik ook nog eens deels afhankelijk van dit 4G abonnement. Als dit niet wordt opgelost ga ik volgende maand per direct naar een andere provider, dit is namelijk onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik te weten krijg wat binnen die tijd zo snel 6 GB heeft verbruikt of als ik minimaal 4 GB terugkrijg voor deze maand (november)

Beoordeling 1/10 (10)

Op de factuur is niet te zien waar aan deze GB's zijn verbruikt. Aan \"op de factuur wachten\" heb ik dus niks. Ik weet al precies wanneer het is verbruikt, maar niet door wat het is verbruikt. Ik heb het dataverbruik van zowel mijn Xbox als mobiel bekeken en beiden hebben bij lange na geen 6 GB verbruikt...