Mijn Klacht:
Beste, ons hele gezin heeft bij Youfone een mobiel abonnement en we zijn doorgaans erg tevreden over bereik, service en prijs/kwaliteit. Echter deze maand is de factuur van mn dochter significant hoger dan alle maanden hiervoor (mn dochter betaalt 9euro per maand en is nog nooit over haar limiiet heengegaan), Uiteraard heb ik dit met haar besproken en we hebben het overzicht verbruik tot in detail doorgenomen. Hier zit iets opvallend in: 62x in de maand juni is er precies de hoeveelheid van 58.69Mb verbruikt. ’s nachts, overdag (tijdens haar les) etc etc.. Gezien haar jarenlange stabiele verbruik, de precieze hoeveelheid van 58.69Mb en een nauwkeurige analyse van haar internet gedrag ben ik er van overtuigd dat het hier om een fout gaat. Ik hoor graag welke oplossing u hier voor ziet. Gr. Eugene
Gewenste Oplossing:
Teruggave van 87,64euro (extra vermeent verbuik).
(10)
