Klacht: 4G werkt niet op mijn iPhone 11

Inkiev op 17 oktober 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Ing, Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je op het moment nog steeds problemen ervaart met je iPhone 11. Ik heb de klantenservice verzocht om nogmaals contact met je op te nemen om je vraag te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2022

Een klant van Youfone ervaart al drie maanden problemen met het 4G-netwerk op zijn iPhone 11, waardoor er vaak geen bereik is zonder WiFi. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het probleem bestaan, en de klant heeft slechts één keer een gedeeltelijke vergoeding ontvangen voor de maandelijkse kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb geen bereik als ik geen WiFi heb. Mijn 4G werkt dus heel vaak niet. Eigenlijk bijna nooit. Al regelmatig telefonisch contact hier over gehad met youfone en hun zeggen dat dit bij bepaalde iPhones 11 n probleem geeft. Dit is bekend bij kpn
Ik heb hier nu al zeker 3 maanden problemen mee.
En 1 keer n vergoeding gekregen van de helft van n mijn maandelijkse kosten

Gewenste Oplossing:

Nog n vergoeding. En dan niet pas als het probleem is opgelost maar nu al

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste Ing, Mag ik je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht Inkiev

3 jaren geleden - 1019523552 28-07-1974

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 oktober 2022 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Inkiev
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie