Klacht: 4g simonly traag

bobh op 09 augustus 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Bob, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je traag internet ervaart. Ik raad je graag nogmaals aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij kunnen in overleg met KPN kijken wat wij voor je...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de klacht is : bijzonder traag 4g internet van max 6 mbs met simonly op mijn telefoon. sim kaart in andere telefoon gezet en blijft even traag. internet bijna niet mogenlijk.
meerdere malen contact gehad met de klantenservice, resultaat, moet er maar mee leren leven of afkopen ivm nummerbehoud voor andere provider. zijn niet bereid om er ook maar iets aan te doen.
zit hier nog 20 maanden aan vast. afkopen is 20 keer je maandpremie en 25 euro boete.
instellingen staan allemaal goed . Baal hier stevig van, zouden met meerder abonnementen overstappen , maar dat is per direct van de baan.

Gewenste Oplossing:

sneller internet of ontbinden contract (gratis)

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 10 augustus 2022 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bobh

Heeft op 10 augustus 2022 om 16:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

nee heb niet zoveel vertrouwen meer in de klantenservice, denk dat ik gewoon weer van het kastje naar de muur gestuurd word. ga het uiteraard wel proberen en zie wel wat er uit komt. mocht het wel opgelost worden zal ik akkoord geven voor de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door bobh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie