Mijn Klacht:
Via de website van Youfone een contract afgesloten. eveneens gebruik gemaakt van het 4G aanbod van euro 2,00 extra p.mnd.
Wat schetst mijn verbazing geen 4G. Na een email-klacht en telefonisch gesproken te hebben met een medewerkster van Youfone werd mij duidelijk gemaakt dat mijn smartphone- IPhone 5- niet geschikt is voor 4G. Bij mijn vorige provider T-mobile was 4G geen probleem. Toen werd mij gezegd dat dat komt omdat dat het toestel is gekocht bij T-mobile. Dit antwoord slaat nergens op omdat ik dat toestel apart in de winkel heb gekocht zonder abonnement. Echter ze bleef maar hakken op het T-mobile toestel. Kortom YouFone (Lees KPN) ondersteunt geen 4G op de IPhone 5. Het maandelijks bedrag van slechts Euro 2,00 kan niet ongedaan worden gemaakt omdat ik het contract via de website heb afgesloten. Ik snap het niet meer wat heb ik nu verkeerd gedaan? (Wellicht door met Youfone in zee te gaan)
Gewenste Oplossing:
1. Ik ben tevreden als ik wel 4G heb net als bij T-Mobile.
2. Of als niet contract wordt ontbonden
3. Als de maandelijkse euro 2,00 in mindering wordt gebracht
(10)
