Mijn Klacht:
Een thuispakket afgesloten bij youfone, net als een mobiel abonnement. Het thuisinternet werkt niet. Stuk of 20 telefoontjes en mails naar de klantenservice. Van het kastje naar de muur. Van alles werd beloofd, niemand doet iets, niemand belt terug.
Ik zou mijn telefoon kunnen gebruiken als hotspot en extra data krijgen, zodat ik toch nog iets kon doen.
Niets is waar, zelfs mobiel kan ik niet meer internetten, wegens te hoge buiten bundel kosten is dit afgesloten. Zakelijk en prive maak ik hier gebruik van, in de drukste tijd van het jaar. Nu op alle fronten onbereikbaar. Mails met klachten worden al helemaal niet op gereageerd door Youfone zelf. U heeft pech. wij kunnen niets voor U doen zijn de enige antwoorden.
Data bijkopen is onmogelijk omdat ik geen dataplafond heb ingesteld.
M
Gewenste Oplossing:
Een compensatie en schadevergoeding voor de reeds gemaakte kosten, en het mislopen van komende orders / klanten als dit probleem niet direct wordt opgelost.
(10)
