Terug

Klacht: 3 maanden geen of slecht telefonieverkeer

Herry Erexie op 27 januari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Zwart, Bedankt voor je bericht en je klacht. Na controle zie ik dat wij in ticket 32428 in gesprek zijn met KPN, helaas loopt dit lichtjes spaak. Ik zal ervoor zorgen dat dit een extra zetje krijg...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 3 maanden: Verbinding wordt steeds verbroken, ik en andere partijen zijn slecht verstaanbaar, meerdere malen helpdesk van youfone hierover gecontacteerd. Internettelefonie verloopt vlekkeloos . Volgens Youfone: ‘Probleem ligt aan de zendmasten van KPN. Ik betaal iedere maand voor wat? Telefonische intakes verlopen moeizaam, kost mij kansen op bijvoorbeeld een baan etcetera.

Gewenste Oplossing:

Geld terug over afgelopen 3 maanden, leentoestel van Youfone een ander alternatief

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 januari 2020 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Herry Erexie

Heeft op 26 februari 2020 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ten einde raad heb ik een Lebara kaart gekocht, door nu 4 maanden toedoen van Youfone, het niet oplossen worden er wel abonnementskosten doorberekend. Ik wil geen gebruik meer maken van Youfone diensten en wil sedert ik alleen een andere sim van een andere aanbieder gebruik ook geen abonnementskosten betalen totdat dit is opgelost. U levert geen betrouwbare dienst Youfone. kosten andere simkaart 20 Euro, arbeidsuren. Restitutie van jullie abonnementsgelden(geen gebruikskosten) plus noodzakelijke aanschaf Lebara sim van 20 Euro, plus verloren arbeidsuren a € 17,-. Ben zeer teleurgesteld in Youfone. Binnen 1 week na dato verwacht ik uw reactie, noodzakelijkerwijs zie ik mij geen andere weg dan een gang naar de advocatuur.

Mvg

Herrie

Alle klachten die gemeld zijn door Herry Erexie
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het