Mijn Klacht:
In augustus ben ik overgegaan naar Youfone, voor een simpel abonnement van 200bel/sms en 10GB internet dit samen kost 12 euro. Nu kreeg ik 19 september een bericht dat ik 80% bereikt had van mijn abonnement. En vervolgens een bericht dat mijn data is geblokkeerd 5 dagen later. Nu zie ik op de factuur vervolgens staan dat ik voor 1GB over het abonnement 100 euro moet betalen. Dit zijn absurde bedragen voor wat je krijgt. Zelfs in 2007 met de telefoons net aan aangesloten aan het interner was 1gb ‘maar’ 10 euro. Hoe kan het zo zijn dat je hier 100euro voor 1gb neerlegt? Ik heb contact gezocht met de klatenservice, eerst 40minuten in de wacht,2 minuten gepraat waarna ze even iets moest uitzoeken, daarna weer 20minuten in de wacht gestaan om vervolgens maar op te hangen en terug te bellen. Weer 40minuten in de wacht gestaan, en na 1minuut bellen krijg ik alleen Ja je bent met dit abonnement akkoord gegaan waarbij je dit betaald voor extra gegevens gebruik. Wat uiteraard logisch is, zodra het binnen acceptabele marge zit. Tijdens het abonnement kost 1gb iets minder dan een euro. zodra je eroverheen gaat wordt dat 100x zo duur.
Gewenste Oplossing:
Een normaal tarief voor die 1GB die over mijn bundel was. Dus 7-10euro, niet 100 euro.
