Mijn Klacht:
Op 1 augustus heb ik nieuwe mobiele data gekregen en dat gaat om 15 GB, ik werd wakker en zette mijn telefoon aan en kreeg een melding dat er 80% van mijn internetbundel was verbruikt maar ik heb er niet op gezeten en heb niks gedownload of aan laten staan en er was 13GB gebruikt, maar ik heb dat dus niet gebruikt. Toen heb ik de klantenservice gebeld maar die zeiden dat ze het pas aan het eind van de maand konden zien en dat ik gewoon internet bij kon kopen en dan gewoon me geld terug van ze kreeg. Dus ik heb 4x 3GB bijgekocht voor 12,50 euro per keer. Gister heb ik gebeld maar ze zeggen dat het gewoon klopt maar hoe kan in een paar uur 13GB gebruikt zijn terwijl mijn telefoon uitstond? En ik werd zo ontzettend slecht geholpen door de medewerkers, medewerkers want ik heb 2x gebeld. Eindstand kan ik alles gewoon zelf betalen en is de 13 GB nog steeds spoorloos. Het heet klantenSERVICE maar er is geen service aan mij verleend. Niet te spreken over dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en niet meer dit soort geintjes
