Mijn Klacht:
Halllo ik heb een over youfone de vriendin van mij dochter heeft een abo bij youfone ze krijgt op de 1ste van de maand 10gb internet nu krijgt ze na 2 dagen een sms berichtje dat ze 80% van haar internet heeft verbruikt en 45 min later krijgt ze weer een sms bericht dat haar internet bundel voor 100% op gebruikt is normaal doet ze ongeveer 25 dagen met deze bundel voor deze volledig is opgebruikt we hebben contact gehad met youfone en die zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en dat ze op haar telefoon na moet gaan wat en welke apps op de achtergrond mee draaien dat heeft ze gedaan maar er draait niets mee op de achtergrond en ze heeft ook niets gedaan op internet omdat ze aan het werk was youfone zegt gewoon opop we hebben gevraagd of youfone kon kijken waarom deze 10gb op is na 2 dagen hun zeggen dat ze dat niet kunnen en dat ze maar gewoon internet bij moet kopen en anders deze maand zonder internet moet doen we zijn nog 1 x gaan kijken en zoeken op de telefoon hoe deze 10gb op is gegaan maar we kunnen echt niets vinden en ook nogmaals met youfone contact gehad maar blijven steeds het zelfde antwoord krijgen opop ik vind dit niet normaal dat ze zo afgescheept word en niet verder gekeken word hoe dit heeft kunnen gebeuren terwijl ze normaal gewoon 25 dagen met deze bundel doet YOUFONE IS ECHT GEEN GOEDE PROVIDER zeker niet als je er heen belt met vragen want voor mij gevoel werd dit meisje afgescheept en niets voor haar gedaan om dit op te lossen
Youfone laat haar eigen klanten in de vrieskou staan
Youfone heeft contact gelegd maar tot een oplossing willen ze niet komen ze zeggen gewoon dat ik niet de contract houder ben en dat het meisje zelf met klantenservice op moet nemen NOU YOUFONE DAT HEEFT ZE GEDAAN MAAR KRIJGT HET ANTWOORD DAT HET AAN HAAR LIGT ER WORD NIET EENS GEZEGT DAT ZE EEN KLACHT IN KAN DIENEN DAT WORD NU VERTELD maar als je met een medewerker hebt gesproken en die zegt steeds dat jij de schuldige bent wat valt er dan een klacht in te dienen JULLIE GAAN GEWOON SLECHT MET KLACHTEN OM EN LATEN DE KLANTEN IN DE KOU STAAN een maand zonder internet voor iemand van 20 is zeer vervellend en nu heeft ze 4g bij gekocht tegen absurt hoge prijs NIET NORMAAL……YOUFONE JULLIE MOETEN JE EIGEN SCHAMEN HOE JE MET KLANTEN OMGAAT 😡😡😡😡😡😡😡
Gewenste Oplossing:
Dat ze samen gaan kijken waar dit aan kan liggen dat haar 10gb in 2 dagen op is gegaan en youfone kan ook terug zien dat ze er normaal ongeveer 25 mee doet…..en hoe ze aan kan tonen dat zei die 10gb echt op gemaakt heeft.
En de oplossing vind ik is haar 10gb terug geven
(10)
