Klacht: 10 extra betalig terugstorten naar mijn bankrekening

Salouma op 19 maart 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Alito, Bedankt voor je klacht. Na controle blijkt dat de kosten gebaseerd zijn op ESET, internetbeveiliging die je bij ons afneemt. De kosten krijg je dan ook niet terug. Groet, Sven

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 19 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb eerder geschreven over mijn probleem met Ufone, dat is een verhoging van 5 euro aan verbruikskosten die niet in het contract is overeengekomen,
En je hebt contact met me opgenomen dat de formulieren een oplossing zijn,
Maar mijn 10 euro is nog niet teruggestort
Hoewel ze een nieuwe factuur hebben gestuurd om te betalen volgens de contractovereenkomst, hebben de 10 euro deze niet geretourneerd, ik vind het heel vreemd

Gewenste Oplossing:

10 euro terugstorten naar mijn bankrekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste F. Alito, Bedankt voor je bericht. Kun je ons van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht Salouma

3 jaren geleden - Beste, Geboortedatum is 9/5/1982 Klantnummer is 1019623071. MVG Mevr Alito

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 maart 2022 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Salouma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie